临颍县纪委监委：搭建党群“连心桥” 提升信访满意度
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2025-02-06
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“经过你们多次耐心沟通，现在我反映的问题都得到了圆满解决。麻烦你们了。”这是近日临颍县纪委监委工作人员上门开展信访回访时发生的一幕。
近年来，临颍县纪委监委用心用情做好纪检监察信访举报工作，在接待来访群众时，采取拉家常、倾听、劝解等方式，切实为群众解决问题、化解矛盾。
为确保信访举报件在规定时限内办理、反馈，该县纪委监委对上级转交办、本级自收以及其他部门移送等信访举报件严格落实归口管理，并进行集体研判、综合分析、精细分类，准确区分举报内容，建立明细台账，确保“件件流向清晰、信息翔实准确”。明确专人对信访件处置办理情况进行动态监管，定期通过举报平台的办理轨迹对信访举报件的签收、处置、反馈等情况进行督查，对发现的问题，综合运用电话催办、发函提醒、书面通报等方式及时向承办单位发出工作提醒，督促其立行立改，同步实现检举控告线上线下全流程闭环管理，确保信访举报件办理高质高效。
该县纪委监委始终将案件办理结果反馈作为提升群众满意度的重要工作方法，信访室对信访反馈内容进行把关，并随机开展回访，坚决避免信访反馈走过场、敷衍了事等问题，做好信访监督“后半篇文章”。
通讯员 张苗苗 曹亚萌
校对 张伟伟
统筹 周鹤琦
审读 谭艺君
编辑：王培
