代表履职这一年 | 殷春霞：以供暖热度提升群众满意度
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“我始终高度关注社会公共利益，将保障居民温暖过冬视为重要责任。”1月25日，市人大代表、市投资集团天阳供热有限责任公司董事长殷春霞在接受记者采访时表示。
2024年，殷春霞广泛了解民情、征求民意，先后提出“加快推进换热站‘汽改水’”“实施已入网居民小区换热站验收移交”“迎峰度冬有序用热”“供热设施建设一体化”等建议。
殷春霞积极履职，强力推进供热设施建设改造工作。2024年，市投资集团天阳供热有限责任公司完成东方红路、阳山路管网技改工程，新建发展路、纬十路、东方红路热力管网约2200米，满足新增用户用热需求；完成祥润王朝、瑞贝卡一期、天明第一城、三五一五、六和世家供热设施改造及郾城区13座换热站“汽改水”工作，建设完成公建单位“汽改水”涉及的3条高温水主管网，承担小区换热站水、电及运行费用近1000万元，有力保障了居民正常用热。
“针对‘汽改水’工程，我们采取一站一方案策略，每个换热站都根据实际情况进行改造，换热站运行更加科学、高效。”殷春霞说，改造后替换出的蒸汽主要用于保障工业企业生产需要，可进一步提高能源利用效率，促进热网运行更加安全稳定。
在日常工作中，殷春霞非常注重收集群众意见。“对通过12345热线或客服热线反映的供热诉求，我们实施‘5分钟工作法’，即客服2分钟派单，小区站长、网格员3分钟内联系来电人商定pg女王夺宝的解决方案，为群众排忧解难。”殷春霞说。此外，她还积极与市委网信办等对接，及时关注网民留言，建立部门、街道、社区、天阳四方联动机制，对收集到的问题逐一分析解决。
作为市人大代表和企业负责人，殷春霞认为两种身份在工作中相互影响、相互促进。“作为供热公司负责人，我能够更加敏锐地捕捉到冬季供暖期间居民关心的热点问题。如室内温度不达标、建设费收取过高、供热服务质量差等。作为市人大代表，我可以协调各方资源，积极处理这些问题，切实维护人民群众的利益，促进企业发展。”殷春霞告诉记者。
“2025年，我将继续践行代表使命，主动深入基层，了解民情、倾听民意，坚持把用户小事当成民生大事，加快促进供热一张网建设，提高供热质量和服务水平，以供暖热度提升群众的满意度。”殷春霞表示。
漯河日报全媒体见习记者 李沛真
校对 张伟伟
统筹 周鹤琦
审读 李玉冰
